Nội dung mẫu — chủ shop cần xem lại cho đúng cửa hàng mình. Cập nhật: 11/10/2026.
1. Kiểm hàng khi nhận
Bạn được kiểm tra số lượng, loại đá và tình trạng bao bì trước khi nhận và thanh toán. Nếu hàng không đúng đơn hoặc bao bì rách, vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng để được đổi tại chỗ.
2. Trường hợp được đổi hoặc hoàn tiền
- Đá có mùi, có tạp chất hoặc không đạt tiêu chuẩn đã công bố.
- Giao sai loại, thiếu số lượng so với đơn đã xác nhận.
- Đá tan quá mức do lỗi vận chuyển của cửa hàng.
3. Cách thực hiện
Gọi +84 90 900 0000 trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh chụp (nếu có). ICE — Đá Sạch Tinh Khiết giao thay hoặc hoàn tiền phần hàng lỗi theo thỏa thuận với bạn.
4. Trường hợp không áp dụng
Đá đã sử dụng, đã để ngoài thùng giữ lạnh quá lâu sau khi nhận, hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
Điều khoản dịch vụ · Chính sách bảo mật · Đổi trả & kiểm hàng · Giao hàng · Thanh toán